一样的年，不一样的味

窗(chuang)外的(de)冬(dong)阳透过玻璃照射(she)进来，铺(pu)在身(shen)上，暖(nuan)暖(nuan)的(de)，像妈(ma)妈(ma)温暖(nuan)的(de)怀抱(bao)。一天的(de)工作从这(zhei)里开始，是不是很满足。

还(hai)有几天，又是新的一年，心里感觉不是那么轻松，反而(er)有点(dian)负累。

也许是(shi)人(ren)经历(li)的事情多了，想问(wen)题更深入透彻(che)了，所以内心(xin)起伏与(yu)沉淀无法(fa)衡量。窗(chuang)外(wai)永(yong)不停歇(xie)的车水马龙悄悄地印证时间(jian)的飞逝，年越来越近了，好(hao)像就在眼前。

一(yi)(yi)年(nian)结束，我会习惯性地将自(zi)己整(zheng)个一(yi)(yi)年(nian)的工作回(hui)顾一(yi)(yi)遍(bian)，也算(suan)是对(dui)(dui)自(zi)己今年(nian)一(yi)(yi)年(nian)的工作有个交代。今年(nian)应该(gai)是比较沉重的一(yi)(yi)年(nian)，从(cong)一(yi)(yi)个超强(qiang)“足球队(dui)”到最后全盘(pan)瓦解，此刻内心深处更多的是如何去面(mian)对(dui)(dui)、承担这种变化带给我的一(yi)(yi)切(qie)。

朋(peng)(peng)友(you)问我(wo)(wo)，如果可(ke)以穿越(yue)，你愿(yuan)意(yi)回(hui)到过去(qu)还(hai)是去(qu)到未来，我(wo)(wo)稍(shao)微(wei)犹豫了一下(xia)，回(hui)复还(hai)是活在当(dang)下(xia)吧，当(dang)下(xia)的(de)我(wo)(wo)们可(ke)能(neng)更适(shi)合当(dang)下(xia)的(de)环境(jing)，当(dang)下(xia)的(de)我(wo)(wo)们也只有在当(dang)下(xia)才(cai)能(neng)更自我(wo)(wo)，朋(peng)(peng)友(you)也认可(ke)我(wo)(wo)的(de)看法。习惯性低下(xia)头(tou)看看手机，然后回(hui)眸瞥一眼窗(chuang)外的(de)高楼林立，对刚才(cai)的(de)回(hui)复是否更坚(jian)定了。

智(zhi)能(neng)手(shou)机的(de)酷(ku)炫(xuan)摩登，摩拜单车(che)的(de)轻松便捷，滴滴专车(che)的(de)智(zhi)能(neng)舒适，京(jing)东天猫的(de)安全放心，顺丰快递(di)的(de)飞速体验，这里的(de)一切，似乎才(cai)是(shi)我(wo)们当下年轻人需要(yao)的(de)，才(cai)是(shi)我(wo)们该立(li)足(zu)驰(chi)骋的(de)新世界。

今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)年(nian)似(si)乎(hu)比往(wang)年(nian)来得更早一些，思想凌空一闪，望尘莫及(ji)的(de)(de)(de)火车票成(cheng)了过年(nian)前后最大的(de)(de)(de)事情。抢(qiang)票神器也已停在(zai)那里(li)不被召唤(huan)，而是直接对(dui)黄牛党发(fa)号施令，这(zhei)样的(de)(de)(de)行动似(si)乎(hu)更靠谱一些。经(jing)过几轮交(jiao)心(xin)的(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，往(wang)返的(de)(de)(de)火车票算(suan)是搞定了，这(zhei)会心(xin)里(li)似(si)乎(hu)又踏实了一些，脑子里(li)瞬间(jian)闪现(xian)家人(ren)熟悉(xi)的(de)(de)(de)倩影，估(gu)计(ji)是年(nian)味(wei)在(zai)作祟(sui)了。

老爸经常会来电(dian)问问最近(jin)工(gong)作(zuo)如何，提醒(xing)注(zhu)意身体，顺便也会告知家里的(de)(de)年的(de)(de)准备情(qing)况，我(wo)(wo)好像(xiang)也特别能理解(jie)他(ta)，似乎总能一(yi)(yi)眼(yan)看(kan)到电(dian)话那一(yi)(yi)头(tou)他(ta)的(de)(de)关心和不舍，我(wo)(wo)不知该说些什么，只(zhi)是(shi)在电(dian)话这(zhei)一(yi)(yi)头(tou)默(mo)默(mo)回了(le)一(yi)(yi)句，“爸，最近(jin)家里冷(leng)，多(duo)穿点，注(zhu)意身体哈！”，然后就匆匆地(di)挂了(le)电(dian)话。

时间的(de)(de)(de)(de)分针、秒(miao)针还是在(zai)按着它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)步调(diao)前行，在(zai)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)路(lu)上(shang)(shang)，我们的(de)(de)(de)(de)心，我们的(de)(de)(de)(de)行，也一直在(zai)路(lu)上(shang)(shang)。也许是年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)魅力已(yi)经超(chao)过了(le)它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)意义，所以(yi)我们每个人都(dou)(dou)被其(qi)吸引，都(dou)(dou)对(dui)其(qi)崇拜。火车(che)(che)、汽(qi)车(che)(che)、飞(fei)机、甚至徒步，都(dou)(dou)阻(zu)止不了(le)追(zhui)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)步伐。

孩(hai)子还小(xiao)，似乎还不太理解(jie)年(nian)(nian)的(de)(de)含义，看着她快(kuai)乐健康的(de)(de)生活(huo)，是(shi)我们做大(da)人(ren)(ren)最大(da)的(de)(de)满足；爷爷、奶奶年(nian)(nian)纪大(da)了(le)，对年(nian)(nian)的(de)(de)渴望更迫切了(le)，能够看到(dao)儿孙满堂，是(shi)老(lao)人(ren)(ren)们最大(da)的(de)(de)幸(xing)福；爸爸、妈妈的(de)(de)眼角(jiao)又(you)多了(le)些许皱纹(wen)，头(tou)发也花白了(le)许多，一(yi)桌团圆饭估(gu)计(ji)是(shi)每年(nian)(nian)最期盼的(de)(de)事情了(le)。

年(nian)承载了一(yi)(yi)代(dai)又(you)一(yi)(yi)代(dai)人(ren)(ren)的(de)(de)希望与(yu)寄(ji)托，年(nian)续写了一(yi)(yi)代(dai)又(you)一(yi)(yi)代(dai)人(ren)(ren)的(de)(de)传(chuan)承和故事，一(yi)(yi)样的(de)(de)年(nian)，不(bu)一(yi)(yi)样的(de)(de)味，这(zhei)才是蕴(yun)藏在我们(men)内心(xin)(xin)的(de)(de)年(nian)，一(yi)(yi)个(ge)永远神秘、让人(ren)(ren)向往(wang)的(de)(de)心(xin)(xin)灵(ling)归(gui)宿(su)（文(wen)/熊洁(jie)）

爱拼才会赢

游觅(mi)于互联网时代，整(zheng)个社会(hui)瞬息万变，带着(zhe)拼搏与(yu)实干，我们(men)“侥幸”存活下来，听着(zhe)忠言与(yu)鼓励(li)，我们(men)“勉(mian)强”获得(de)成功(gong)。要(yao)想取得(de)更长(zhang)足有力(li)(li)的发展，没有危机感、进取心、以及决战到(dao)底的雄心与(yu)毅力(li)(li)，谈(tan)何容易。

入(ru)职至(zhi)今已有69个月，我(wo)一(yi)直(zhi)热衷于做好自己的工作(zuo)(zuo)，也一(yi)直(zhi)在(zai)通过公司(si)这个平台改变(bian)自己，努力让自己变(bian)得更好，更完美。从一(yi)个“外(wai)行”变(bian)为“内行”，有犹豫、有迟疑、有徘徊(huai)、有疑惑(huo)，不断(duan)的自我(wo)否定，不断(duan)地(di)自我(wo)反省，为的是让自己更好地(di)融入(ru)到工作(zuo)(zuo)中(zhong)，在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)不断(duan)地(di)发现(xian)自己的闪(shan)光点。

我(wo)(wo)是个性格内敛的人，记(ji)得刚到客服部的时(shi)候，心(xin)里(li)还扣着(zhe)“外(wai)行”的帽(mao)子，为了(le)让(rang)自(zi)己更快地(di)胜任工作(zuo)，我(wo)(wo)付出了(le)比(bi)别人更多的时(shi)间和精(jing)力，我(wo)(wo)相信“笨(ben)鸟先飞”。我(wo)(wo)用(yong)心(xin)专(zhuan)注地(di)做着(zhe)每一个从未接触过的工作(zuo)，把工作(zuo)中(zhong)遇到的各类问题(ti)及时(shi)记(ji)录(lu)并进行总结，与部门(men)领导、同事请教自(zi)己欠缺的知(zhi)识，下(xia)班后还要再(zai)巩固自(zi)己不足的地(di)方，俗话说温(wen)故(gu)而(er)知(zhi)新，这么(me)多年，我(wo)(wo)一直坚持着(zhe)，我(wo)(wo)也尝到了(le)其中(zhong)的甜头。

回想(xiang)起当(dang)初刚接触(chu)到客(ke)服这个职业，还是通(tong)过中国电信(xin)、中国移(yi)动的客(ke)服电话(hua)，专(zhuan)业的服务，甜美的声音(yin)，让人印象(xiang)深刻。而当(dang)我(wo)真正进入到公司(si)客(ke)服部(bu)，才发现客(ke)服工作远没有(you)我(wo)想(xiang)象(xiang)的那么(me)简(jian)单，从(cong)收发邮(you)件、处理合同、处理客(ke)户(hu)模拟账户(hu)，再(zai)到参与真实账户(hu)、激活业务处理、客(ke)服热(re)线接听，再(zai)到客(ke)户(hu)服务的管理与跨部(bu)门问题的沟通(tong)，所有(you)的一切，只有(you)不断地改(gai)变自己，提(ti)升自己，才能做(zuo)得更好，更专(zhuan)业。

作为能够(gou)见证金雅福飞(fei)速发展的(de)(de)客(ke)服人(ren)，我引以为豪(hao)。以客(ke)户(hu)为中心，专(zhuan)业、高效、务实的(de)(de)服务理(li)(li)念，我们(men)(men)一直践行并思考着，我们(men)(men)也一直坚(jian)信(xin)，好(hao)的(de)(de)服务才(cai)是革命(ming)前行的(de)(de)硬道理(li)(li)。服务好(hao)比生命(ming)线，它是企(qi)(qi)业赖以生存的(de)(de)基石，服务质(zhi)量的(de)(de)好(hao)坏决定着我们(men)(men)发展的(de)(de)态(tai)势(shi)，客(ke)户(hu)服务已日趋(qu)成为企(qi)(qi)业塑造持(chi)续竞争优势(shi)的(de)(de)核(he)心，而打造一流的(de)(de)客(ke)户(hu)服务体系也已成为企(qi)(qi)业竞争的(de)(de)新焦点。

竞争无形(xing)无声，但竞争无处不在，相信金雅(ya)福(fu)已经(jing)做好了万全准(zhun)备，去(qu)迎(ying)接未来的一切(qie)机(ji)遇和挑战，它将(jiang)引领行(xing)业(ye)先河，开辟新的领域与沃土，我愿意(yi)成为(wei)其(qi)中的一员精兵(bing)猛将(jiang)，与集(ji)团一同(tong)前行(xing)，一同(tong)进步。

爱(ai)拼(pin)(pin)才会赢，三分天(tian)注定(ding)，七分靠打拼(pin)(pin)。我将(jiang)继续带着拼(pin)(pin)搏与实(shi)干前行，为(wei)金雅福的发展尽一份绵薄(bo)之力(li)，就算(suan)前面(mian)的道(dao)路(lu)布满(man)荆棘，我也无(wu)(wu)怨(yuan)无(wu)(wu)悔(hui)。因为(wei)我懂得(de)，只有努力(li)地(di)工作，踏实(shi)地(di)付(fu)出，才有可能改变生活，改变自己(ji)。

努力追求、创造属于自(zi)己的(de)(de)(de)生活方式，坚定(ding)自(zi)己的(de)(de)(de)信念，让(rang)生活中(zhong)多一(yi)(yi)(yi)些(xie)留念，少(shao)一(yi)(yi)(yi)些(xie)遗憾。还等什(shen)么(me)，拾起琐碎(sui)的(de)(de)(de)心情，正(zheng)装待发(fa)，一(yi)(yi)(yi)起登上金雅(ya)福的(de)(de)(de)巡航母(mu)舰，一(yi)(yi)(yi)起扬帆前行！（文/吴(wu)海燕）