心相遇，共成长

2017年来了，细数时(shi)间，这已(yi)是我与金雅福相遇的第六年。

2011，从(cong)走进(jin)金(jin)(jin)雅福的那一刻开始，就(jiu)被黄金(jin)(jin)珠宝金(jin)(jin)碧辉煌和朝(chao)气蓬勃的氛围所吸引，开始了我们共同成(cheng)长(zhang)的道路。我从(cong)懵(meng)懂到成(cheng)熟(shu)，生活中，从(cong)未婚(hun)到已(yi)婚(hun)到到当(dang)妈(ma)(ma)妈(ma)(ma)，完(wan)成(cheng)一件(jian)(jian)又(you)一件(jian)(jian)人生大事；工作中，我从(cong)展厅销售到珠宝客(ke)户中心客(ke)服主(zhu)管(guan)，一步步走在(zai)成(cheng)长(zhang)的路上。

而你(ni)，企业规(gui)模不断壮大，品牌(pai)影响力日益提升，连(lian)续7届蝉联“亚洲(zhou)品牌(pai)500强(qiang)”荣誉称(cheng)号，荣获“广(guang)东省守合同重信用(yong)企业”、“深圳(zhen)知名品牌(pai)”、“首届深圳(zhen)质量百强(qiang)企业”等多项荣誉。感慨时(shi)间飞逝(shi)的同时(shi)，你(ni)我，见证了各自的成长。

六(liu)年时(shi)(shi)间(jian)，经历了(le)很多的(de)人和(he)事，我也(ye)在(zai)很多阶段碰到(dao)不(bu)同(tong)的(de)迷茫和(he)困惑。比如在(zai)日常工(gong)(gong)作方(fang)案汇报中，领导有(you)时(shi)(shi)总会(hui)表示不(bu)满意并提出好多要求，整个方(fang)案拿回重新(xin)更改(gai)好多遍(bian)才通过。在(zai)日常销售(shou)工(gong)(gong)作中，有(you)时(shi)(shi)会(hui)碰到(dao)跟自己(ji)较真(zhen)的(de)客户，为了(le)产品的(de)一(yi)点价格折扣纠结半天，而有(you)的(de)客户会(hui)不(bu)断提出很多疑(yi)(yi)问和(he)质(zhi)疑(yi)(yi)，让我时(shi)(shi)常对(dui)自己(ji)的(de)能力(li)产生怀(huai)疑(yi)(yi)。

现在回(hui)头看来，才(cai)发现这些都(dou)是(shi)让(rang)(rang)我(wo)(wo)可(ke)以变得更好的(de)财富。别(bie)人对我(wo)(wo)们要求高，那(nei)是(shi)我(wo)(wo)们成长的(de)动力(li)(li)；别(bie)人太较真，也许是(shi)我(wo)(wo)们不够(gou)认真。别(bie)人对我(wo)(wo)们的(de)不认可(ke)，可(ke)以使我(wo)(wo)们正视(shi)自己，看到自身不足，努(nu)力(li)(li)去改变，让(rang)(rang)自己更加成熟睿智，内心更加强(qiang)大。

很(hen)多(duo)时候我(wo)们(men)(men)的(de)状(zhuang)态反应(ying)了我(wo)们(men)(men)的(de)心态。改变(bian)心态，会(hui)改变(bian)我(wo)们(men)(men)的(de)行(xing)(xing)动(dong)，改变(bian)行(xing)(xing)动(dong)，也(ye)会(hui)改变(bian)了我(wo)们(men)(men)的(de)状(zhuang)态。所以，从小事做起(qi)，让(rang)今(jin)天(tian)的(de)自(zi)(zi)己比昨天(tian)的(de)自(zi)(zi)己更(geng)优秀，让(rang)现在的(de)自(zi)(zi)己比以前的(de)自(zi)(zi)己进步更(geng)多(duo)！

感谢与金雅福相遇。2017年(nian)，我(wo)们继续(xu)一起同心，共同成长！（文/田婷）

金雅福的80后

80后算是当今社会中(zhong)一个成熟的(de)标签(qian)，熟练的(de)技能、从容的(de)心(xin)态(tai)、高尚的(de)情操(cao)、专业(ye)的(de)态(tai)度，金雅福的(de)80后也具有这样的(de)品质。

都说现在80后开始挑起了(le)社会进(jin)步的(de)大梁，作为80后的(de)我，也学会默(mo)默(mo)地承担(dan)着社会、家(jia)庭、工作、人际圈子给我带来的(de)一切，这里有(you)好的(de)、不(bu)好的(de)，有(you)顺(shun)境、逆境，有(you)欢笑、有(you)悲(bei)伤，有(you)成功、也有(you)失败(bai)。

都说“车到(dao)(dao)山(shan)前(qian)必(bi)有路”、“船到(dao)(dao)桥头(tou)自然直”，起初听到(dao)(dao)这样一(yi)些名言警句，觉得是风马牛(niu)不相及(ji)。在经历了、尝试了你觉得不可(ke)(ke)(ke)能的事，不知你是否有停下来想(xiang)一(yi)想(xiang)，我(wo)(wo)们为什(shen)么可(ke)(ke)(ke)以做到(dao)(dao)，为什(shen)么可(ke)(ke)(ke)以突破。我(wo)(wo)觉得，心存(cun)感恩，懂(dong)得感恩，才(cai)是我(wo)(wo)坚持下来、继续前(qian)行的动力。

进入金雅(ya)福，我(wo)一直(zhi)觉得(de)就(jiu)是(shi)一种(zhong)缘分，在客服部一呆就(jiu)是(shi)6年(nian)，这是(shi)一种(zhong)沉淀，让我(wo)得(de)到各(ge)种(zhong)历练(lian)和提升(sheng)。客服工(gong)作重(zhong)复性强，繁(fan)琐零碎(sui)，还涉及(ji)各(ge)类(lei)复杂的(de)(de)投(tou)诉处理，需(xu)要客服人(ren)具(ju)备良好的(de)(de)职(zhi)业素养(yang)和专业能力。工(gong)作中虽然(ran)也会(hui)遇到各(ge)种(zhong)不理解，或是(shi)不被(bei)认可，但是(shi)我(wo)并不会(hui)因此气馁，而是(shi)会(hui)重(zhong)拾初心，不断(duan)地(di)完善自己，使自己变得(de)更优秀(xiu)。每次因为(wei)满意的(de)(de)服务(wu)，得(de)到分支机构(gou)或是(shi)客户的(de)(de)一致(zhi)好评，心里还是(shi)默默的(de)(de)为(wei)自己点赞，同时感谢公司这个平台(tai)。

随着集团(tuan)的(de)(de)(de)发展(zhan)壮(zhuang)大，公司(si)的(de)(de)(de)业务量也在(zai)逐步增大，服务要求(qiu)也越来越高，客服中心(xin)面临着较为严(yan)峻的(de)(de)(de)市场服务压力。面对各种困难与(yu)(yu)压力，我(wo)们没有(you)(you)退(tui)避(bi)，没有(you)(you)抱怨(yuan)，而是选择(ze)从容地接(jie)受，积极思考并落实工作(zuo)中的(de)(de)(de)实际困难与(yu)(yu)难处，寻求(qiu)探索(suo)各种行之有(you)(you)效的(de)(de)(de)解决(jue)方案(an)。团(tuan)队成(cheng)员的(de)(de)(de)一如既往(wang)的(de)(de)(de)支持和付(fu)出，是我(wo)们最终取(qu)得进(jin)步和成(cheng)功的(de)(de)(de)关键，感恩一路有(you)(you)你们同行。

互联(lian)网时代的互联(lian)服(fu)(fu)务，是(shi)何(he)种定(ding)义，其实这(zhei)个(ge)定(ding)义不(bu)是(shi)关键(jian)，关键(jian)在于是(shi)否(fou)可(ke)以在服(fu)(fu)务上让(rang)客户(hu)的体验更方便(bian)快捷(jie)，更安全舒适，不(bu)断为客户(hu)提供超(chao)预期(qi)的各类增值服(fu)(fu)务。随(sui)着(zhe)大数据、云服(fu)(fu)务技术的发展、创新(xin)，我们还(hai)需在专业(ye)知识、技能上努力学习(xi)、提升，为了能够实现(xian)自(zi)己(ji)的更大价值，我们还(hai)需不(bu)断超(chao)越(yue)自(zi)己(ji)，紧随(sui)公司前(qian)进的步(bu)伐，勇(yong)往直前(qian)。

分享(xiang)，是互(hu)联网思维(wei)最有价值(zhi)的(de)(de)(de)挥霍(huo)。带着感恩的(de)(de)(de)心，努力尝试，不断(duan)超越(yue)，分享(xiang)你(ni)成长的(de)(de)(de)点(dian)滴，我们将与集(ji)团一起见证(zheng)你(ni)的(de)(de)(de)成长、进步。

心之所向，素履以(yi)往。生如逆(ni)旅，一(yi)苇以(yi)航。无论(lun)你是奋斗路上的(de)(de)有志青年(nian)，还是踌躇满志的(de)(de)理想壮年(nian)，带着(zhe)“80后”的(de)(de)光(guang)环，继续(xu)驰(chi)骋(cheng)“金(jin)雅福”沙场，做一(yi)个与时代(dai)同(tong)步(bu)，与市场同(tong)行(xing)的(de)(de)笃行(xing)者。（文/熊洁(jie)）